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中國集郵門戶網各類郵品

預訂改訂欠款存款毀約退貨查詢賠償郵購管理辦法

(本規定默認為與訂戶的協議,請仔細閱讀,發生糾紛時以本辦法為準)



    一、為規范中國集郵門戶網(以下簡稱“本站”)各類預訂、征訂、郵購等項目,特制定本辦法。本規定默認為與訂戶、客戶的協議。本協議將在每次預訂、征訂通知內做鏈接,放于明顯位置。凡以各種方式交納預訂金后,將視為訂戶同意本協議。
    本協議適用于封片類、首日實寄封片類、原地封片類、成品封片類、各種郵購類郵品的預訂、改訂、欠款、存款、毀約、賠償、郵購。不適用于北京市內貨到付款及上門購買的項目。

    二、各類預訂項目,應按本站正式發布的通知及其價格進行預訂。預訂時,應由訂戶把選擇好的預訂項目(含編號、名稱、價格、數量等信息)發至本站電子信箱或短信。在時間允許的情況下,電話預訂及一切口頭預訂一律無效。訂戶應在預訂后2日內把款打至本站銀行帳號或郵政匯款地址。一般訂單為訂戶、客戶留存2日(含),第三日(含)以后,本站有權不再留存,也有權出售于其他訂戶、客戶。

     三、有下列情形之一的,退款不辦理:

    1、訂戶交納訂金與預訂當日金額不一致的;
    2、截止日期以后到款的;
    3、訂戶通信地址不詳或不寫清楚通信地址、姓名的;
    4、不留郵政編碼的、不留手機號碼的;
    5、已明確聲明名額已訂滿或已訂完的;
    6、雖已交款,但不寫清楚或不告知具體預訂品種的。
    7、本站有權利拒絕客戶的訂單(即拒售拒訂)。本站有權利拒絕信譽不好或故意增加本站工作成本的訂戶的訂單(即經常發生反復改訂、退訂、毀約、反悔、訂后不付款等情況,簡稱“惡意訂購”)。

    8、對有丟失記錄的訂戶,訂單有權不受理。
 
    四、訂戶方毀約與改訂、退訂(非常重要!)

    訂戶一旦預訂,一般情況下一律不予改訂或不予退訂,請一定謹慎下訂單。謝謝合作。因本站收預訂款后會立即按所訂品種登記、上報數、結算。如確實需要改訂或退訂的,視為訂戶違約,按以下條款辦理:
    1、郵品發行日前10天(不含)以前發生改訂、退訂處理辦法:訂戶已預訂的品種,如在沒寄發前退訂、取消、改訂的,一律視為違約。要求退回預訂款時,扣除繳違約金為全部流水預訂金的10%(用于人力成本和登記結算時間成本及本站向郵票公司上報既訂訂數名額損失)+退匯郵費。
    注:因本站均是根據訂戶數和各品種訂數逐數每周上報郵票公司訂郵票數(如制作原地封,需要向郵票公司上報所使用原郵票的訂數),這樣一旦上報,如訂戶退訂、改訂將造成極大損失,有時還需要提前寫封,一旦退訂或改訂這些勞動和封片將白白浪費。
    2、郵品發行日前10天(含)內提出改訂、退訂的,一律不辦理:預訂郵品發行日期10日(含)以內要求退款的,一律不予辦理退款。本站實寄封片類郵品這時均已提前寫好信封(明信片)地址、提前貼好該套郵票,即已制作完畢,因此不能再辦理退款、退訂。
    3、改訂。辦理改訂也視為違約,因改訂同樣會消耗本站人工及計算機登記和時間的成本。預訂郵品發生變動和改訂時,退訂部分按第1條處理,改訂部分(需一次性改訂)每次收取手續費5元,用于登記、結算、計算機登記、時間成本及上報數損失。發生同一品種第2次改訂的,一律不予辦理。
    4、全年整套郵品的訂戶以及專項款的預訂戶,不得動用全年訂金改訂其他任何郵品。全年整套郵品的預訂金一旦預訂,中途不予退還。全年預訂金的余款,于次年1月(含)前結算后退還訂戶。


    五、本站方面發生違約管理規定

    有以下情形之一的,視為本站毀約,并向訂戶賠償:
    1、因各種原因(包括郵票沒發行),沒完成預訂項目的。向訂戶退回全部預訂款,退款匯費全部由本站承擔。
    2、預訂郵品發行日期后30日內沒收到貨的,掛號郵品由本站免費負責查詢一次,根據郵局查單,屬于郵局責任丟失的,由郵局按郵局及郵政法規規定的數額賠償(其中屬于寄達局責任的,由寄達局賠償)。屬于本站責任的造成丟失的,由本站負責賠償退回全部預訂款。平寄郵品本站保證信譽寄出,但如丟失一律不負責賠償,這是因為按郵政法規規定平常郵件不得查詢,郵局也不予賠償。
    3、郵路上造成的郵件損失、損毀、包裝破裂,應由郵局承擔相應責任,這是基于郵政用戶與郵局之間的默認合同所決定的,收到時請直接找郵局賠償。本站發出郵品時,將保證包裝嚴密、無折痕、裂痕。屬于本站包裝不合格、不嚴密、厚度不夠的,由本站負責適當賠償損毀部分郵品的責任。本條同樣適用與首日實寄封片類郵品。
    以下情形不屬于本站責任:
    (1)、平寄郵寄途中丟失的,掛號郵寄查詢后屬于郵局承擔責任的,不算做本站責任。但丟失郵品原則上本站可按成本價補償訂戶所預訂品種一套(在有貨的情況下)。
    (2)、不可抗拒力量造成本站未能發貨寄封或改寄的。如:自然災害、失火、網站或辦公場所遭人為破壞,國家取消發行、郵局停業、郵路被破壞、國家進入緊急狀態等;
    (3)、原地封片類郵品,原地有爭議的、原地選擇與訂戶不一致的,以本站原地意志為準;
    (4)、訂戶訂金不足的,或套寄類郵品不付足郵資的(已聲明含郵費或免郵費的除外)。

    六、查詢、答復

    1、非給據郵件(如:各類平信、平寄印刷品、明信片等)根據郵局規定和本站平寄丟失自負的免責聲明,不辦理任何查詢和賠償。
    2、給據郵件(如:掛號信、掛號印刷品、匯款、包裹、快遞除外等),各類郵件均在發出日起一個月(指30天,下同)后辦理查詢,一個月之內一律不辦理查詢(這是根據郵路慢和延時性決定的)。一個月后仍沒有收到的,本站免費辦理查詢一次。 其中快遞發貨的我站發貨當日會主動告知訂戶快遞號碼(請到原預定路徑查看),一周仍然沒收到的,本站負責查詢和快遞公司交涉。
    3、答復:郵局返回查單后一周內給予客戶答復和出示郵局查單,屬于郵局責任或本站責任或寄達郵局主責任的,按本辦法第五項第2款處理。
    4、查詢兩次以上郵局長期無答復或拖延答復的,本站不再負責繼續查詢。滿兩個月郵局仍無答復的,按郵政法規,由郵局按丟失進行賠償。 郵局丟失和快遞公司丟失均由郵局或快遞公司承擔賠償責任,本站負責配合賠償和提供手續,郵局或快遞公司具體賠償金額是根據郵政法規和快遞單背面協議決定的,一般郵局最多只賠償郵票面值的3倍,快遞公司最多賠償快遞費的3-5倍不等。如有貴重物品又沒選擇保價的,只能按上述協議賠償。

    七、退貨、調換與賠償

    1、退貨:
    (1)實物與本站描述不一致的,經核實后辦理全額退貨、退款;
    (2)如屬假貨,無條件包退包換,包退回時的郵費;
    (3)其他應由雙方均認為應該退貨的情況。
    (4)退換貨期為簽收后10日之內。已過退貨期一個月(10天)的,一律不予退貨(消費者法規定7天內退換貨,本站延長至10天!)。
    (5)其他不予退貨的情況。
    (6)由于客戶責任造成的損失不予退貨(比如:沒看清楚預訂購買內容、訂金不符等)。

     2、調換:
     (1)實物與本站描述不一致時,客戶要求調換的,經核實后予以調換;
     (2)調換期為一個月(10天)之內。已過調換期(10天)的,一律不予調換。
     (3)其他應由雙方均認為應該調換的情況。
     (4)由于客戶責任造成的損失不予調換。

     3、賠償:
     (1)由郵局或郵路上造成的損失,由郵局賠償。由本站包裝(指各類冊、成品)不嚴密造成的損失,由本站賠償;
     (2)要求平寄或不付足掛號郵資,而由本站進行強制平寄的,不查詢、不賠償。但本站保證守信譽寄出。
     (3)其他情況下的賠償照其他款項的賠償辦法執行。

    八、欠款

    1、由于各種原因造成訂戶欠款的,訂戶欠款應在欠款之日起10日內交清(如有特殊情況請盡快向本站回復說明)。欠款通知又無回復的,第10日(不含)以后,每月交納欠款全額5%管理費。超過半年(6個月)仍未繳清欠款的,由本站通知當地公安機關或訂戶本人單位、街道等管制部門處理。

    2、原地封和預訂類欠款:本站負責通知訂戶兩次補款(短信、電子郵件或書面通知形式各一次),兩次后仍然沒有回復的,做停寄處理,損失訂戶直接負責。
    3、以下類型訂戶不辦理欠款:
   (1)未發生過任何交易的新訂戶;
   (2)該訂戶過往累計交易額不足100元的;
   (3)曾經有過多次欠款,造成拖欠的;
   (4)普通訂戶當筆發生交易欠款100元(含)以上的,VIP和大客戶可欠款額為1000元(需3日內還清,無不主動還清的,按本欄1處理);
   (5)在集郵、收藏界明顯口碑信譽有不良記錄的;
   (6)上一筆交易欠款未還清的。
   (7)曾經出現過預訂后遲遲不到款現象的。

    九、存款

    1、本站不鼓勵訂戶存款,存款完全自愿,本站不是儲蓄部門,一切存劃款責任事故均由訂戶承擔。但本站保證信譽。
    2、確實需要存款的,由本站建立訂戶地址、姓名、電話、郵政編碼及存款、余款、欠款清單。
    3、每次發生費用時,免費用電子郵件形式為訂戶發送清單。需要打印后由本站郵寄清單的,收取每次打印及掛號郵費5元。
    4、清單內款項訂戶有異議時,必須當即告知本站,辦理查詢及處理。如清單內款項3日(含)內沒提出異議者,均視為確認。3日(不含)后發生異議的,不辦理查詢,但可協商解決。
    5、本站隨時無條件為訂戶退回全部余款,退回余款時,匯費由訂戶承擔,存款賬戶內金額長期不適用的(具體為:存款1年內購買或預訂郵品低于3件的),每年收取賬戶管理費10元。

    聲明:本管理辦法為本站內部管理辦法,任何單位和個人,都不得抄襲、修改、復制本規定。凡發現抄襲、修改、復制本文的任何單位和個人,本站均將必追究其責任,切切!
    本規定自修改之日起執行,以最新的修訂為準,修訂后之前發布的辦法自行作廢。



中國集郵門戶網  
2016年7月1日修訂

 
 
 

主要工作人員:總編輯:閆 斌  /  副總編輯:任衛華 / 網站制作:閆 斌 本站信箱 

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